Tapelec SRL
Dépannage électrique à Bruxelles et en Brabant wallon
Panne totale, disjoncteur qui saute, odeur de brûlé. Nous intervenons rapidement, y compris en soirée et le week-end.
En cas de panne
Une panne électrique n'attend pas. Coupure totale, prise qui ne fonctionne plus, différentiel qui se déclenche en boucle, tableau qui chauffe : dans tous les cas, mieux vaut appeler que bricoler. Le téléphone reste le moyen le plus rapide de nous joindre.
Avant notre arrivée
Ce que vous pouvez faire en toute sécurité
Quelques gestes simples, et surtout ceux qu'il ne faut pas faire.
- Odeur de brûlé, fumée, plastique noirci ? Coupez immédiatement le disjoncteur général, aérez, et appelez-nous. N'ouvrez pas le tableau.
- Un différentiel qui se redéclenche aussitôt signale un vrai défaut. Ne le forcez pas en le réenclenchant en boucle, vous ne feriez qu'aggraver la situation.
- Repérez si la panne est totale ou partielle. Un seul circuit touché, ou toute la maison ? Vos voisins sont-ils aussi dans le noir ? Cette information nous fait gagner du temps.
- Ne touchez à rien de mouillé près d'un tableau ou d'une prise, et n'intervenez jamais sur une installation sans l'avoir coupée.
Si la panne touche aussi vos voisins, le problème vient du réseau et non de chez vous. C'est à votre gestionnaire de réseau qu'il faut s'adresser, et nous vous le dirons au téléphone plutôt que de nous déplacer pour rien.
Nos interventions
Ce que nous réparons
- Panne totale ou partielle, recherche de l'origine du défaut.
- Court-circuit et différentiel qui se déclenche sans raison apparente.
- Prise, interrupteur ou circuit hors service.
- Tableau électrique qui chauffe, disjoncteur défectueux, protection sous-dimensionnée.
- Éclairage qui ne fonctionne plus, pose et remplacement de luminaires.
- Dégât des eaux ayant touché l'installation.
Nous arrivons avec le matériel courant, ce qui permet souvent de réparer dans la foulée plutôt que de revenir un autre jour.
Vos questions
Ce qu'on nous demande au téléphone
Oui, cela nous arrive régulièrement. Deux de nos clients l'ont d'ailleurs mentionné dans leurs avis Google : une intervention un dimanche soir dans les deux cas.
Nous ne sommes pas un service d'urgence disponible en permanence, et nous préférons vous le dire franchement plutôt que de promettre l'impossible. Appelez, et nous vous dirons honnêtement sous quel délai nous pouvons passer.
Contrairement à un chantier de mise en conformité, un dépannage se chiffre principalement au temps passé et aux pièces remplacées. La difficulté, c'est qu'on ne sait pas à l'avance combien de temps prend la recherche du défaut.
Nous vous annonçons donc nos conditions au téléphone, avant de nous déplacer. Vous savez à quoi vous en tenir avant que nous sonnions à votre porte.
Un disjoncteur qui se déclenche fait son travail : il protège. Le problème n'est jamais le disjoncteur lui-même, c'est ce qui le fait réagir.
Les causes fréquentes sont une surcharge, un appareil défectueux, un défaut d'isolement dans le câblage, ou de l'humidité qui s'est infiltrée quelque part. Un différentiel qui saute signale plutôt une fuite de courant vers la terre, ce qui mérite un diagnostic sans attendre.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire : le réenclencher en boucle, ou pire, le remplacer par un modèle de calibre supérieur. Vous supprimeriez la protection sans supprimer le défaut.
Un simple dépannage, remplacer un interrupteur ou un disjoncteur défectueux, ne déclenche pas de nouveau contrôle.
En revanche, si la panne révèle qu'une partie de votre installation doit être refaite, ou si nous devons remplacer votre tableau, cela devient une modification importante et un contrôle est alors nécessaire. Nous vous le dirons sur place, avant d'engager quoi que ce soit.
Oui, et c'est même très utile. Une photo de votre tableau ouvert, ou de la zone concernée, nous permet souvent d'identifier le problème avant de partir et d'emporter la bonne pièce.
Le plus rapide est de nous l'envoyer par WhatsApp. Vous pouvez aussi les joindre au formulaire de contact. Prenez la photo avec l'installation coupée si vous avez le moindre doute.
Une panne en cours ?
Le téléphone reste le plus rapide. Nous vous dirons franchement sous quel délai nous pouvons passer, et si le problème vient bien de chez vous.